Conditions d’utilisation

Conditions générales de vente et d'utilisation

Dernière mise à jour : 24 octobre 2026

1. Objet et champ d'application
Les présentes conditions générales de vente et d'utilisation (CGV) s'appliquent à toutes les commandes passées sur ce site par des consommateurs, c'est-à-dire des personnes physiques agissant à des fins non professionnelles, ainsi qu'à l'utilisation du site. Toute commande implique l'acceptation des CGV en vigueur au jour de la commande.

2. Vendeur : RABAI Hedi
Adresse : 41 rue Professeur Depéret
E-mail : droit-devantFR@proton.me

3. Produits
Les caractéristiques essentielles de chaque produit sont présentées sur sa fiche. Les photographies sont aussi fidèles que possible ; de légères différences de teinte peuvent apparaître selon l'écran utilisé. Les offres sont valables dans la limite des stocks disponibles. Si un produit devient indisponible après votre commande, vous en êtes informé et remboursé sans délai.
Les produits sont expédiés directement depuis les entrepôts de nos fournisseurs, situés notamment hors de l'Union européenne. Une commande de plusieurs articles peut donc arriver en plusieurs colis.

4. Prix
Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises. Les frais de livraison sont indiqués avant la validation de la commande. Le prix applicable est celui affiché au moment de la commande.
Pour les livraisons en France et dans l'Union européenne, aucun droit de douane ni frais d'importation ne vous sera réclamé à la livraison.

5. Commande
Pour commander, ajoutez les produits à votre panier, renseignez vos coordonnées et l'adresse de livraison, choisissez le mode de livraison, vérifiez le récapitulatif puis validez le paiement. La commande est ferme une fois le paiement accepté. Un e-mail de confirmation récapitulant votre commande vous est envoyé.
Nous nous réservons le droit d'annuler une commande en cas de litige existant avec le client, de suspicion de fraude ou de prix manifestement erroné.

6. Paiement
Le paiement s'effectue en ligne, au moment de la commande, par les moyens proposés sur la page de paiement (notamment la carte bancaire). Le paiement est traité par un prestataire sécurisé : nous n'avons jamais accès à vos coordonnées bancaires complètes.

7. Livraison
Nous livrons en France métropolitaine et dans les pays de l'Union européenne proposés au moment de la commande. Le délai de livraison estimé est de 7 à 12 jours ouvrés après la confirmation de la commande pour la France. Un numéro de suivi vous est transmis par e-mail dès l'expédition. Les frais de livraison sont détaillés dans notre politique d'expédition et affichés avant le paiement.
En cas de retard, vous pouvez nous demander de livrer dans un délai supplémentaire raisonnable. Si la livraison n'intervient pas dans ce délai, vous pouvez annuler la commande et être remboursé, conformément aux articles L.216-6 et suivants du Code de la consommation. Les produits voyagent à nos risques jusqu'à leur réception par vous.

8. Droit de rétractation
Conformément à l'article L.221-18 du Code de la consommation, vous disposez de 14 jours à compter de la réception du produit pour vous rétracter, sans avoir à vous justifier.
Pour exercer ce droit, informez-nous de votre décision par une déclaration claire, par e-mail ou par courrier aux coordonnées indiquées à l'article 2, ou via notre page Contact. Vous pouvez utiliser le formulaire figurant en fin de document, sans que ce soit obligatoire.
Renvoyez ensuite le produit, complet et dans son état d'origine, à l'adresse suivante : 41 rue Professeur Depéret, au plus tard 14 jours après nous avoir informés de votre décision. Les frais de retour sont à votre charge. Votre responsabilité peut être engagée en cas de dépréciation du produit résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour en vérifier la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement.
Nous vous remboursons la totalité des sommes versées, y compris les frais de livraison initiaux (sur la base du mode de livraison standard), au plus tard 14 jours après avoir été informés de votre décision. Le remboursement peut être différé jusqu'à la récupération du produit ou jusqu'à ce que vous ayez fourni une preuve d'expédition. Il est effectué par le même moyen de paiement que celui utilisé pour la commande.

9. Garanties légales
Tous nos produits bénéficient, indépendamment du droit de rétractation, de la garantie légale de conformité et de la garantie des vices cachés.
Garantie légale de conformité : le consommateur dispose d'un délai de deux ans à compter de la délivrance du bien pour obtenir la mise en œuvre de la garantie légale de conformité en cas d'apparition d'un défaut de conformité. Durant ce délai, le consommateur n'est tenu d'établir que l'existence du défaut de conformité et non la date d'apparition de celui-ci. Le consommateur a droit à la mise en conformité du bien par réparation ou remplacement ou, à défaut, à la réduction du prix ou à la résolution du contrat. La garantie légale de conformité est mise en œuvre sans frais pour le consommateur (articles L.217-3 et suivants du Code de la consommation). Le bien réparé dans le cadre de la garantie bénéficie d'une extension de garantie de six mois.
Garantie des vices cachés : le consommateur peut également mettre en œuvre la garantie contre les vices cachés de la chose vendue au sens des articles 1641 à 1649 du Code civil, pendant une durée de deux ans à compter de la découverte du défaut. Cette garantie donne droit à une réduction de prix si la chose est conservée ou à un remboursement intégral contre restitution de la chose.
Pour toute demande au titre de ces garanties, contactez-nous via notre page Contact en joignant votre numéro de commande et une photo du défaut.

10. Responsabilité
Notre responsabilité ne saurait être engagée en cas d'utilisation des produits non conforme à leur destination ou aux conseils d'utilisation, ni en cas de force majeure. Les produits de bien-être vendus sur ce site ne sont pas des dispositifs médicaux.

11. Données personnelles
Les données collectées lors de votre commande sont nécessaires à son traitement. Leur utilisation et vos droits sont détaillés dans notre politique de confidentialité.

12. Utilisation du site
Le site est accessible gratuitement à toute personne disposant d'un accès à internet ; il peut être interrompu, notamment pour maintenance. Vous vous engagez à l'utiliser de manière loyale : pas de tentative d'intrusion, d'extraction massive de données, de commande frauduleuse ni de contenu illicite transmis via les formulaires. Si vous créez un compte client, vous êtes responsable de la confidentialité de vos identifiants ; vous pouvez demander sa suppression à tout moment via la page Contact.

13. Propriété intellectuelle
Les textes, la mise en page et les éléments graphiques de ce site sont protégés par le droit de la propriété intellectuelle. Toute reproduction ou réutilisation, totale ou partielle, sans autorisation écrite préalable est interdite. Certaines photographies proviennent de banques d'images utilisées sous licence.

14. Réclamations
Pour toute réclamation, contactez d'abord notre service client via notre page Contact.

15. Droit applicable
Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, le consommateur peut saisir la juridiction du lieu où il demeurait au moment de la conclusion du contrat ou de la survenance du fait dommageable, ou toute autre juridiction compétente.

Annexe : formulaire de rétractation
(Veuillez compléter et renvoyer le présent formulaire uniquement si vous souhaitez vous rétracter du contrat.)
À l'attention de [À COMPLÉTER : nom, adresse postale et e-mail] :
Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente du bien ci-dessous :
Commandé le / reçu le :
Numéro de commande :
Nom du consommateur :
Adresse du consommateur :
Signature du consommateur (uniquement en cas de notification sur papier) :
Date :